고객센터 목록

1. Q

   주문건의 결제금액을 나눠서 영수증 발행가능한가요?

   A

   영수증은 결제하신 단위로 이루어지기 때문에 주문하신 내역 중 일부 상품에 대해서만 분할로 영수증을 발급 받을수는 없습니다.
   단, 카드와 예치금으로 중복결제 시 [카드매출전표]와 [현금영수증]이 함께 발급됩니다.

   

2. Q

   무통장입금(가상계좌)가 무엇인가요?

   A

   가상계좌는 각각의 결제정보에 일회성 계좌번호가 생성되는 결제 서비스입니다.
   주문시 발급된 가상계좌번호는 3일 이내 입금확인이 되지 않을 경우, 자동 소멸되며 해당 주문도 함께 자동 취소됩니다.
   주문자 명과 상관없이 '입금은행, 계좌번호, 금액' 만 일치하시면 정상 입금처리됩니다.

   

3. Q

   상품 주문 후 일부상품만 주문취소가 가능한가요?

   A

   상품별 부분취소가 가능하며 배송 단계별 취소 방법은 아래와 같습니다.
   1) 결제완료 단계 - 마이페이지에서 직접 취소
   2) 결제완료 이후 단계 - 고객센터로 취소 요청, 상품 포장이 되었거나 택배사로 접수 되기 전 상태이더라도 마이페이지에서 취소가 불가할 경우 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.